Wie versprochen nun mein Feedback bzgl. der AppleCare Reparatur meines iPhone 3G. Heute konnte ich nun endlich mein Austauschgerät in Empfang nehmen. Appletypisch kommt dies natürlich nicht “einfach so daher” sondern wird im hübschen schwarzen Karton (siehe Foto) geliefert. Beiliegend die berühmte Büroklammer in der Version 2.0  (… auch hier hat Apple am Design gearbeitet…)

Einziges Manko der super schnellen Reparatur war, dass das Gerät “nur” mit Softwareversion 2.0.2 ausgeliefert wurde, d.h. bevor man richtig loslegen durfte galt es erstmal die neuste Software zu laden…

Ich hatte ja bereits vor einigen Tagen geschrieben, dass ich mein iPhone 3G einschicken muss, da das Display seit Auslieferung einen dunklen Fleck im oberen Drittel zeigte. Apple hat mir darauf hin am 25.09.2008 11:30 Uhr - ein schicke - Versandbox per UPS zustellen lassen, in der das iPhone eingeschickt werden sollte. Auch das berühmte Simremoval-Tool (zu Deutsch auch Büroklammer genannt:)) war im Service-Pack erhalten.

Um die Reparatur zu beschleunigen habe ich den UPS Fahrer gebeten ein paar Minuten zu warten um anschließend das defekte Gerät gleich mitzunehmen. Nachdem Apple lt. UPS Tracking das Paket heute Vormittag in den Niederlanden in Empfang genommen hatte, stand heute im Lauf des frühen Nachmittags bereits die Diagnose fest. Es wurde wohl ein Ersatzgerät auf den Weg gebracht! Respekt - ein toller und superschneller Service.

Fazit:

Ich werde wieder berichten sobald ich das Gerät in der Hand habe und hoffe das ich mein Lob nicht zurücknehmen muss…

Interessanterweise habe ich heute bei Apple Care erfahren das im iPhone 3G ein Flüssigkeitsindikator steckt. Der Indikator steckt in der Kopfhörerbuchse. Wenn man von oben in diese Buchse sieht, ist dort normal ein weißes Plättchen zu sehen. Sollte bei dem defekten iPhone ein rotes Plättchen zu sehen sein deutet dies auf einen Flüssigkeitsschaden hin und Apple wird sich wohl weigern die Garantie zu akzeptieren…

Wie es zu diesem Anruf bei Apple Care kam, ist allerdings eine weniger erfreuliche Nachricht. Mehr dazu später…