[Update - 08.10.2008]
Seitens T-Mobile hatte sich bis heute noch niemand bei mir gemeldet. Nach einem Telefonat mit dem richtigen Besitzer der MultiSIM’s stellte sich aber heraus, das die Kartennummern wohl doch richtig sind und nur die Anschreiben vertauscht wurden. Die Aussage, dass die Karten noch freigeschaltet werden müssen stimmt NICHT! - Diese werden bereits aktiviert verschickt. Somit wäre es möglich gewesen (wenn die Karten vertauscht worden wären) auf Kosten einer anderen Person zu telefonieren….Herzlichen Glückwunsch!…
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Mit dem jüngst bekannt gewordenen Datenschutzskandal von über 17 Millionen Kundendaten kann ich leider nicht mithalten, aber dennoch zeigt mein Beispiel wie unachtsam bei T-Mobile mit persönlichen Daten umgegangen wird…aber mehr dazu später im Bericht…
Was war passiert?
Vor wenigen Tagen habe ich mir - wie berichtet - zwei Multisim’s von T-Mobile beantragt. Heute konnte ich endlich mein Päckchen in Empfang nehmen… Den Sinn, zwei Briefumschläge in einem Paket zu verschicken, möchte ich hier nicht weiter kommentieren:)…
Doch als ich mir die beiliegenden Unterlagen näher ansah, bemerkte ich, dass das Anschreiben sowie die Vertragsdaten gar nicht an mich adressiert waren sondern an einen Herrn T. (Name geändert)
Ein prüfender Blick auf die Kartonverpackung bestätigte aber die richtige Zustellung an meine Adresse und meinen Namen. Da hat bei T-Mobile wohl jemand geschlampt und fremde Sim-Karten und Vertragsunterlagen in mein Päckchen gesteckt. Neben Namen, Adresse, Telefonnummer bin ich nun sogar Besitzer der T-Mobile Kundennummer von Herrn T.
Die T-Mobile Hotline
Selbstverständlich habe ich T-Mobile unmittelbar von der Falschlieferung informiert. Immerhin muss ich nun davon ausgehen, das meine bestellten Karten sowie Kundendaten nun bei einer fremden Person im Briefkasten gelandet sind und jemand damit - im schlimmsten Fall - auf meine Kosten telefonieren könnte…Da man mir nicht sofort weiterhelfen konnte, versprach man mir mich umgehend zurück zu rufen (dies ist nun schon mehrere Stunden her…)
Die versandten Karten sind angeblich - lt. Hotline - nicht aktiviert. Ich konnte in den beiliegenden Informationen allerdings keinen Hinweis zur noch notwendigen Aktivierung entnehmen…
Kann mir jemand bestätigen, dass die Karten noch aktiviert werden müssen??
Fazit
Mit meinem Zwangsvertrag bei T-Mobile bin ich alles andere als Zufrieden. Erst liefert T-Mobile ein defektes iPhone und möchte sich dann regelrecht und unfreundlich aus der Verantwortung ziehen, anschließend werden meine Kartendaten vermutlich an eine fremde Person versandt (zumindest habe ich die von einer anderen Person bekommen…) und schließlich lässt man sich zudem auch noch Zeit mit der Bearbeitung dieses Vorfalls…
